Važnost učinkovite komunikacije u modernoj zdravstvenoj ustanovi

Važnost učinkovite komunikacije u modernoj zdravstvenoj ustanovi

Važnost ostavljanja prvog dojma, načina javljanja na telefon, predstavljanje organizacije na ljubazan i profesionalan način su samo neki od detalja koji pridonose uspjehu Vašeg biznisa. Kako komunicirati u timu, kako komunicirati sa pacijentom, te pomoću kojih pitanja i tehnika saznati njegove potrebe i ponuditi mu rješenje? Definiranjem i planiranjem određenih procedura stvorit ćete ugodno radno ozračje u kojem će rado boraviti Vaši djelatnici i klijenti.

Seminar organiziramo u suradnji s Institutom za management.

Sadržaj
  • Ključni elementi uspješne komunikacije
  • Verbalna i neverbalna komunikacija
  • Aktivno slušanje i uvažavanje sugovornika
  • Mogućnost upravljanja vlastitim emocionalnim stanjima
  • Vještina davanja i primanja povratne informacije
  • Uspostavljanje skladnih odnosa u komunikaciji u timu i sa pacijentima
  • Definiranje postojećih komunikacijskih procedura u organizaciji
  • Gradnja ugodnog ozračja na radnom mjestu u cilju ostvarivanja boljih rezultata rada i zdravstvene skrbi za pacijenta
Termin i Trajanje

17.3.2018. godine – subota

9:30-14:00 h

Polaznici će naučiti
  • Razumjeti „skrivene“ razloge ponašanja drugih ljudi
  • Osvijestiti sebe te naučiti kako upravljati različitostima radi poboljšanja odnosa
  • Otkriti i razumjeti motivaciju sebe samih i drugih koja pokreće različita ponašanja
  • Prepoznati konfliktne situacije te učinkovito rješavanje istih
  • Povećati prodaju
  • Unaprijediti podršku korisnicima
  • Osnažiti odnose
  • Upravljati konfliktom
Metode rada
  • Prezentacija
  • Interaktivne vježbe
  • Case study
Cijena

890,00 kn + PDV

Kontaktirajte nas

Kontakt


Zdravstveno učilište Medical
Ustanova za obrazovanje odraslih
OIB: 06048527098
Mail: medical@zdravstveno-uciliste.eu

Adresa ZAGREB: Draškovićeva 55, Zagreb
Tel ZAGREB: 01/7899-701

Adresa SPLIT: Poljička cesta 26 A, Split
Tel SPLIT: 021/214-705

© Copyright - Zdravstveno Učilište Medical