Gordana Veron je dentalni asistent s više od trideset godina profesionalnog iskustva rada s pacijentima u oralnoj kirurgiji, ortodonciji, protetici, bolesti usta i konzervativi. U više od 30 godina iskustva, radila je kao dentalni asistent u brojnim zdravstvenim ustanovama od kojih se ističu Centar medicinskih ustanova V.P.O., Centar medicinskih usanova H.R.M., Klinički bolnički centar u Splitu, Dom zdravlja i Nova bolnica u Splitu. Više od dvadeset godina radila je kao dentalni asistent u Stomatološkoj ordinaciji Doc. dr. sc. Zorana Ivanković Buljan, dr. med. dent., specijalist ortodont

Na Zdravstvenom učilištu Medical predaje na programu prekvalifikacije Dentalni asistent/ica.

Za početak, ukratko nam se predstavite. Gdje trenutno radite i koji su Vaši hobiji kada ne predajete na Zdravstvenom učilištu Medical? Slobodno spomenite ono što mislite da je važno, a vezano je za Vas.

Radim kao dentalni asistent/ica u OrtoDental centru Ivanković u Podstrani. Posao dentalnog asistenta nije lak i ponekad zahtijeva odmak od gužve. Zbog toga slobodno vrijeme volim provoditi u prirodi i u šetnji sa svojim psom Fridom.  Tako  se odmaram  i punim baterije za nove radne izazove.

Odakle ljubav prema ovom poslu i što je Vaša dnevna motivacija za rad? S čime se sve susrećete na svojem poslu?

Prednost posla dentalnog asistenta je što radite s različitim ljudima, mogućnost da viđate ljude najmanje dva puta godišnje znači da ćete tijekom godina razviti mnoga prijateljstva. Većina pacijenata se boje pa vole vidjeti poznata lica kad dođu u ordinaciju. Posao dentalnog asistenta podrazumijeva prvi kontakt s pacijentom. Od trenutka  kada ih uvodim u ordinaciju brinem se da se cijelo vrijeme osjećaju ugodno, ohrabrujem ih ukoliko osjećaju strah, educiram ih o oralnoj higijeni i ponekad dodatno pojasnim upute stomatologa.

Često ih držim za ruku ako ih boli jer smireno i prijateljsko ponašanje pacijentu ulijeva povjerenje. Ljudi osjećaju nelagodu kod stomatologa pa je važno izraziti im suosjećanje i empatiju. Možda je čak to i najvažniji posao dentalnog asistenta.

Na Zdravstvenom učilištu Medical predajete na programu prekvalifikacije Dentalni asistent. Od čega se sastoje Vaša predavanja? Što očekuje polaznike i kakav je omjer teorija i prakse, tj. praktičnih primjera?

Program prekvalifikacije upisuju motivirane osobe koje žele biti dentalni asistenti. Trude se savladati gradivo koje im predajem jer znaju da će im sve trebati u budućem poslu. Svaki dio predavanja je potkrijepljen primjerima iz prakse jer samo tako mogu naučiti. Drago mi je kad ostanu i poslije predavanja kako bi nešto pitali ili pojasnili.

Koja od svojih dugogodišnjih znanja, vještina i iskustava primjenjujete u predavanjima?

Moja predavanja su zbroj moga tridesetogodišnjeg iskustva i znanja koje sam stekla u svom poslu. Imam sreću što radim sa vrhunskim doktorima.  Svojim učenicama uvijek naglašavam da, suprotno uvriježenom mišljenju, nema puno priče sa doktorom tijekom rada na pacijentu. Dobar asistent je uvijek korak prije doktora jer mu svaki postupak mora predvidjeti  i pripremiti. Doktor samo pruži ruku, a asistent mu dodaje ono što mu treba.  To znači raditi i biti dio tima. Posao asistenta je osim stručnog dijela, za koji se podrazumijeva da ga zna, sastoji i od  organizacijskih sposobnosti. Dobar će asistent organizirati posao, pacijente, tehničare, dobavljače, termine, tako da doktor samo dođe i radi svoj stručni dio posla.

Kad biste morali izdvojiti, koje su tri glavne odlike dentalnog asistenta?

Od nas  se traži da u svom poslu  pokažemo  razumijevanje i brigu za svoje pacijente u mnogo višem obimu nego u drugim zanimanjima. Suosjećajnost se temelji na poštovanju pacijentovog dostojanstva i vrijednosti, ali moramo ići i i dalje od toga. Moramo prepoznati simptome koje pacijent proživljava. Ako pacijenti osjete suosjećajnost i stomatologa i dentalnog asistenta, imat će povjerenja jer čine ono što je najbolje za njih a to povjerenje može doprinijeti procesu boljitka.

Ono što je još važnije od ove dvije osobine je urednost. Ne možete biti dobar dentalni asistent ako vam osobina da sve morate urediti i posložiti nije svojstvena. To se naprosto ne može naučiti, jednostavno morate biti takvi. Ako niste uredni, to se vidi u ordinaciji.

Kakvi su dojmovi polaznika, što Vam govore? Ima li nešto što ih posebno zanima?

Polaznici prekvalifikacije jako su zainteresirani za sve ono što će im trebati u obavljanju posla, ali praktični dio im je najzanimljiviji. Sad su me tražili da im održim i jedno vanredno predavanje kako bi još jednom prošli sve gradivo.

Prema Vašem dosadašnjem iskustvu, zbog čega se polaznici odlučuju za ovaj program?

Polaznici prekvalifikacije se odlučuju za ovaj program jer imaju priliku raditi sa ljudima, djecom, utjecati na njihove navike kod očuvanja oralnog zdravlja te, kao dio tima, sudjelovati u stvaranju ljepših i sretnijih osmijeha.

Kad bi Vas netko pitao zašto bi njegov izbor za obrazovanje trebalo biti Zdravstveno učilište Medical, što biste rekli?

Zdravstveno učilište Medical je dobro ustrojeno i posloženo, polaznicima nudi prekvalifikaciju za dentalnog asistenta na način da lako savladaju program i nastavnike koji im omogućuju da  postanu  ono što žele.