Seminar

Važnost učinkovite komunikacije u modernoj zdravstvenoj ustanovi

Važnost ostavljanja prvog dojma, načina javljanja na telefon, predstavljanje organizacije na ljubazan i profesionalan način su samo neki od detalja koji pridonose uspjehu biznisa. Kako komunicirati u timu, kako komunicirati sa pacijentom, te pomoću kojih pitanja i tehnika saznati njegove potrebe i ponuditi mu rješenje? Definiranjem i planiranjem određenih procedura stvorit ćete ugodno radno ozračje u kojem će rado boraviti djelatnici i klijenti.

Seminar organiziramo u suradnji s Institutom za management.

Novosti s Učilišta


O programu

Važnost ostavljanja prvog dojma, načina javljanja na telefon, predstavljanje organizacije na ljubazan i profesionalan način su samo neki od detalja koji pridonose uspjehu biznisa. Kako komunicirati u timu, kako komunicirati sa pacijentom, te pomoću kojih pitanja i tehnika saznati njegove potrebe i ponuditi mu rješenje? Definiranjem i planiranjem određenih procedura stvorit ćete ugodno radno ozračje u kojem će rado boraviti djelatnici i klijenti.

Koja je cijena i kada je seminar?

Termini će biti naknadno utvrđeni.

890 kn + PDV

Što ćeš naučiti na seminaru?

  • Ključni elementi uspješne komunikacije
  • Verbalna i neverbalna komunikacija
  • Aktivno slušanje i uvažavanje sugovornika
  • Mogućnost upravljanja vlastitim emocionalnim stanjima
  • Vještina davanja i primanja povratne informacije
  • Uspostavljanje skladnih odnosa u komunikaciji u timu i sa pacijentima
  • Definiranje postojećih komunikacijskih procedura u organizaciji
  • Gradnja ugodnog ozračja na radnom mjestu u cilju ostvarivanja boljih rezultata rada i zdravstvene skrbi za pacijenta
  • Razumjeti „skrivene“ razloge ponašanja drugih ljudi
  • Osvijestiti sebe te naučiti kako upravljati različitostima radi poboljšanja odnosa
  • Otkriti i razumjeti motivaciju sebe samih i drugih koja pokreće različita ponašanja
  • Prepoznati konfliktne situacije te učinkovito rješavanje istih
  • Povećati prodaju
  • Unaprijediti podršku korisnicima
  • Osnažiti odnose
  • Upravljati konfliktom

Seminar je dinamičan te uključuje puno praktičnog rada.

Svi potrebni materijali za edukaciju, od skripte s teorijskim osnovama, do materijala potrebnih za vježbe i praktičnu nastavu, osigurani su od strane Učilišta.


Kako je biti polaznik Zdravstvenog učilišta Medical?

Osigurana praksa *
Mreža partnera
Online pristup materijalima
Predavanja prilagođena odraslima
Upis zvanja u radnu e-knjižicu *

* Pogodnosti za polaznike programa prekvalifikacija i osposobljavanja

Partneri učilišta


Kontaktiraj nas

Pozivamo te da dođeš na kavu u referadu! Ako ne stigneš, nazovi naše savjetnike ili jednostavno ispuni kontakt formu. Rado ćemo ti pomoći u tvom odabiru!

Zagreb: 01/7899-701

Split: 021/214-705