Ivana Mazić u dm-u radi osam godina, karijeru je započela kao farmaceutski tehničar u prodavaonici, a nakon tri godine rada prelazi u odjel nabave gdje je zadužena za asortiman bezreceptnih medicinskih proizvoda.

Ivana svoj posao opisuje kao dinamičan i raznovrstan te naglašava kako je svaki radni dan u dm-u drugačiji. Kako Ivana kaže: „U suradnji s kolegicama i kolegama u prodavaonicama, kupcima nastojimo osigurati najbolju ponudu proizvoda uz kvalitetnu uslugu i savjetovanje, s ciljem zadovoljavanja njihovih potreba i želja.“

U nastavku intervjua saznajte više o mogućnostima zaposlenja Farmaceutskih tehničara i suradnji dm-a i Zdravstvenog učilišta Medical.

Prvi OTC kutak otvoren je 2008. godine u Zagrebu, a danas su rasprostranjeni po cijeloj Hrvatskoj?

Danas se u 37 prodavaonica dm-a i 14 hrvatskih gradova nalaze odjeli specijaliziranog asortimana bezreceptnih medicinskih proizvoda koji nude više od 1.500 različitih proizvoda, a uključuju bezreceptne medicinske proizvode te dermokozmetičke proizvode i dodatke prehrani.

Polaznici Zdravstvenog učilišta Medical imali su priliku posjetiti ovaj odjel u sklopu programa prekvalifikacije Farmaceutski tehničar. Što su mogli saznati prilikom posjete dm-u?

Polaznici Zdravstvenog učilišta Medical imali su priliku dobiti uvid u aktivnosti koje obuhvaćaju rad u odjelu bezreceptnih medicinskih proizvoda kao i specifičnosti ove vrste asortimana, od naših djelatnika, iz prve ruke saznali su kako izgleda radni dan farmaceutskog tehničara u dm-u.

Koliko je važna savjetodavna uloga farmaceutskog tehničara u odjelu za bezreceptne medicinske proizvode?

Kada u dm-u kažemo da kupcima želimo osigurati ugodnu kupnju, to za nas podrazumijeva informiranu kupnju proizvoda koji su im zaista potrebni i koji će im biti korisni. Upravo zato sve kolegice i kolege koji rade u prodavaonicama dm-a, bez obzira radi li se o farmaceutskim tehničarima ili ne, izvrsno poznaju naš asortiman i redovito se educiraju o novitetima i trendovima. Farmaceutski tehničari i njihova savjetodavna uloga iznimno su važni jer im se naši kupci češće obraćaju za savjete i preporuke s konkretnim pitanjima o zdravlju i imunitetu te su često u poziciji da kupce moraju dodatno educirati o proizvodima.

U specijaliziranom asortimanu bezreceptnih medicinskih proizvoda u sklopu dm prodavaonica u ponudi je preko 1.500 različitih proizvoda, što kupci mogu očekivati?

Kupci koji posjete odjel bezreceptnih medicinskih proizvoda u prodavaonicama dm-a prije svega mogu očekivati ugodnu i informiranu kupnju. Naši stručni djelatnici omogućit će im odabir onih bezreceptnih medicinskih proizvoda, dodataka prehrani ili dermokozmetičkih proizvoda koji su im potrebni i koji će najbolje odgovoriti na njihove potrebe.